Nos clients ayant achetés sur notre site web disposent d’un délai de (2) jours ouvrés courant à compter de la réception du produit de leur commande pour retourner le produit en cas de rétraction.  Le retour des produits se fait sous la responsabilité et aux frais du client. Tout dommage subi par les produits à cette occasion est de nature à faire échec à votre demande de rétraction.

Modalités d’exercice du droit de rétractation :  Pour retourner un produit acheté, vous devez nous notifier votre décision de dès la réception du produit dans les délais plus haut. cette notification doit être effectuée par e-mail suivant les informations ci-dessous à l’attention de Digityaar.com / Service client, WDagnoen Rue 29.48 Secteur 29 Ouaga Telephone: (+226) 77 00 00 77  E-mail: Contact@gmail.com:

• Indiquez le ou les produits/services pour lesquels vous retourne
  • Numéro de commande  /de la facture et le reçu le
  • Date
  • Montant
  • Nom & Prénom du client
  • Adresse du client
  • Raison du retours

Vous vous engagez à retourner à Digityaar les produits faisant l’objet d’une rétractation dans les deux (2)  jours calendaires suivants l’envoi de la notification de votre décision de retourner.

 A réception de votre demande de rétractation et si celle-ci est conforme Digityaar vous rembourse dans un délais de 2 jours des réceptions du produits.

Seuls les produits retournés dans un état permettant leur remise en vente par Digityaar (ceci supposant qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine ou dans un emballage permettant une protection équivalente desdits produits au cours de leur transport retour) seront acceptés et remboursés. En conséquence, les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

Exceptions :

Les clients ne peuvent retourner les produits dans les cas suivants :

–          Les prestation de services pleinement exécutés

–          Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;

–          Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

–          Les biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ou de garanti constructeur : c’est par exemple le cas des articles textiles livrés avec des scellés d’hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, etc.) lorsque ceux-ci auront été retirés, les vêtements qui auront été visiblement portés et/ou lavés, les produits du rayon Bijoux tels que les piercings et boucles d’oreilles,  des smartphone  vendu scellé etc…

–          Les biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;

–          Les enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur :  c’est par exemple le cas pour les produits livrés avec un logiciel lorsque vous avez descellé et/ou installé ce logiciel –  La fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines ;

–          Les téléchargements de contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;

–          La vente de voyages et d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée (ex. tickets de concert).

Remboursement

A la suite de votre demande de rétractation, Digityaar procédera à votre remboursement dans un délai de 2 jours suivant la la réception du produit

En l’absence de réception de votre produit ou d’une preuve d’expédition de votre produit dans ce délai, Digityaar se réserve le droit de reporter votre remboursement jusqu’au jour de la réception de votre produit.

Digityaar procédera à votre remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé au jour de votre commande, sauf dans le cas où le moyen de paiement utilisé ne le permettrait pas.

Ainsi, si vous avez payé votre commande à l’aide d’une Orange Money,  Digityaar procédera à votre remboursement par Orange Money sur votre numéros de téléphone.

Pour les commandes payées en espèces, le remboursement sera effectué via Orange Money.